Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, DIGITAL MAYECU (en adelante, “la Empresa”) establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de clientes, estudiantes, colaboradores, proveedores y otros titulares de datos personales.

1. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

  • Titular: persona natural cuyos datos son recolectados o tratados.

  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, divulgación, supresión, etc.).

  • Responsable del tratamiento: en este caso, DIGITALMAYECU, responsable de decidir cómo se tratan los datos recolectados.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

El tratamiento se regirá por los siguientes principios:

  • Legalidad: conforme a la ley, solo recolectamos datos cuando hay un propósito legítimo.

  • Finalidad: los datos serán usados para fines determinados, explícitos e informados al titular.

  • Libertad: se hará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Veracidad/calidad: la información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.

  • Transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento qué datos tenemos, para qué se usan y cómo.

  • Seguridad: aplicaremos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos.

  • Confidencialidad: quienes acceden a los datos los mantendrán reservados.

3. Responsable del tratamiento

DIGITALMAYECU actuará como responsable del tratamiento de los datos recolectados, almacenados y utilizados en las plataformas digitales, páginas web, redes sociales, WhatsApp API, ManyChat y otros medios de contacto.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán usados para:

  • Proporcionar acceso a cursos digitales, programas de formación online y productos educativos.

  • Gestionar registros de estudiantes, pagos, certificados y soporte técnico o educativo.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (informativos, promociones, novedades).

  • Mejorar la experiencia de usuario, hacer seguimiento de calidad, análisis y mejoras pedagógicas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Momento de recolección de la información

Recolectamos datos personales en los siguientes momentos:

  • Cuando te registras en uno de nuestros cursos o plataformas digitales.

  • Al enviar formularios de contacto o suscripción (newsletter, descargas, o acceso a contenido gratuito).

  • Durante interacciones con plataformas automatizadas (ManyChat, WhatsApp API).

  • Cuando realizas pagos o compras, para facturación, envío de certificados, etc.

6. Tratamiento de los datos

  • Los datos serán almacenados y usados para los fines antes mencionados.

  • Conservaremos historiales de contacto cuando sea necesario para brindar soporte o seguimiento educativo.

  • No usaremos tus datos para fines distintos a los explicados sin tu consentimiento.

7. Divulgación y transferencia de información a terceros

  • La Empresa no venderá ni alquilará datos personales a terceros con fines comerciales.

  • Podríamos compartir datos con terceros encargados del procesamiento (pasarelas de pago, servicios educativos, proveedores de servicios) siempre que haya acuerdos que garanticen protección de datos.

  • Si se hace transferencia internacional de datos, se asegurará que el receptor tenga un nivel de protección adecuado, acorde con la ley colombiana.

8. Tiempo de almacenamiento de los datos

  • Los datos serán guardados mientras la cuenta del usuario esté activa o mientras se sigan utilizando los servicios.

  • Se podrá conservar cierta información obligatoria para efectos fiscales o legales según la normativa vigente.

  • Cuando ya no se necesite conservar la data para fines legales ni contractuales, será eliminada o anonimizada.

9. Supresión de los datos

  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones legales que exijan su conservación.

  • Al eliminar tu cuenta o pedir supresión, se eliminará la información personal recogida, mensajes, historial relevante, siempre que no haya razón legal para mantener algunos registros.

10. Seguridad de la información

  • Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

  • Si se detectan incumplimientos o vulneraciones de seguridad, se tomarán acciones correctivas y, si aplica, se informará a las autoridades pertinentes.

11. Procedimiento para ejercicio de derechos

Como titular, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos.

  • Corrección o actualización.

  • Supresión o eliminación.

  • Revocación del consentimiento.

  • Portabilidad, cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@digitalmaye.online indicando:

  • Tu nombre completo y datos de contacto.

  • Qué derecho deseas ejercer (p.ej. eliminar datos, corregir, etc.).

  • Documentos que avalen tu solicitud (si aplica).

12. Derechos de los titulares

Se reconoce tu derecho a:

  • Saber qué datos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

  • Negarte al uso de tus datos para fines publicitarios si así lo deseas.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando ya no quieras que usemos tus datos, bajo los términos legales aplicables.

13. Canal de atención

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre tus datos personales, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: info@digitalmaye.online
Teléfono: +57 3014887925
Dirección: CR 20 22-58

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas, y 15 días hábiles para reclamaciones, contados a partir de la recepción completa de la solicitud.

14. Modificaciones a la política

  • Esta política podrá ser modificada por DIGITALMAYECU en cualquier momento.

  • Los cambios se publicarán en esta misma página web y se informarán a los usuarios cuando corresponda.

15. Marco legal

Cumplimos con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

16. Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha de su publicación en nuestra página: 02/01/2025

17. Autorización

Al utilizar nuestros servicios, registrarte o suscribirte, aceptas esta política de privacidad y autorizas a DIGITALMAYECU a procesar tus datos personales para los fines indicados.